In der heutigen, vernetzten Zeit geht nichts mehr ohne Social Media. Auch die Hotelbranche nutzt inzwischen soziale Netzwerke, um sich einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren und Kontakt zu den Nutzern im Internet aufzunehmen. Ein Hotel in Hamburg tut sich da besonders hervor. Das East Hotel hatte im November die meisten Facebook-Fans aller Top 25-Hotels in Deutschland.
Social Media ohne Ende: 9269 Facebook-User machten bis Ende November 2011 den Haken bei „Gefällt mir“ auf der Facebook-Seite des Hamburger Edelhotels. Damit setzte sich das East Hotel im Monatsranking der Allgemeinen Hotel- und Gastronomiezeitung auf den Spitzenplatz vor dem Roomers in Frankfurt mit 8868 Fans. Dabei war der aktuelle Spitzenreiter im Oktober noch gar nicht im Ranking vertreten.
News, Events, Gewinnspiele
Der Erfolg im sozialen Netzwerk kommt nicht von ungefähr. Bianca Plettke, Resident Manager des Hamburger Hotels, erklärt, dass zwischen den Facebook-Usern und dem East Hotel ständig Interaktion und Kommunikation im Netzwerk herrsche. Und auch die Fans untereinander würden sich immer wieder austauschen. „Das erreichen wir zum Beispiel durch Film- und Bildmaterial von vergangenen Events, News und Gewinnspielen“, sagt die Hotelmanagerin. Nahbar und transparent sein – das ist das Ziel, das das East Hotel Hamburg mit seinem Engagement auf Facebook verfolgt. Dabei ist die Interaktion sehr wichtig. Nicht nur im Internet, sondern auch vor Ort. Wer mithelfen wollte, den Weihnachtsbaum in dem Hamburger 4 Sterne-Hotel zu dekorieren, der wurde über Facebook herzlich dazu eingeladen. Die User schätzen den Service im Internet. Wann die 10.000er Marke bei Facebook gebrochen wird, dürfte nur eine Frage der Zeit sein.
East Hotel – der Osten liegt im Westen
Das East Hotel liegt im Herzen von Hamburg, in St. Pauli. 2004 wurde es eröffnet und 2010 teilrenoviert. Das Design Hotel verfügt über einen großzügigen Wellness- und Spabereich, in dem es sich wunderbar entspannen lässt. Außerdem hat das Top-Hotel ein stylisches Restaurant, eingebettet in Räume mit rotem Backstein. „Europe meets Asia“ lautet das dortige Motto. In den vielen exklusiven Bars und Lounges des East Hotels kann der Gast den Abend ausklingen lassen. Und es kann sogar geheiratet werden, in der hoteleigenen Kapelle. Die Facebook-User haben das Potenzial des Hauses erkannt, inzwischen hat das East Hotel schon über 9.350 Fans.
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